Vitre cassée dans les Yvelines (78)

Une fenêtre qui craque sous un choc ou sous l'effet du froid ne se traite pas comme une vitre qui éclate. La première tient encore dans son cadre, mais elle est fragilisée ; la seconde laisse une ouverture et des morceaux coupants. Savoir laquelle de ces deux situations on observe aide à décrire précisément la situation à un vitrier des Yvelines, qui pourra dire si une mise en sécurité s'impose d'abord ou si le vitrage est à remplacer.

Fêlure ou verre brisé : deux prises en charge différentes

Une fêlure court sur une partie du verre sans le traverser de part en part : le vitrage reste en place, mais mieux vaut ne pas s'appuyer dessus ni tenter de le déposer soi-même, surtout en hauteur. Un verre brisé a cédé : l'ouverture donne sur l'extérieur et des éclats peuvent rester coincés dans la menuiserie. Dans les deux cas, le vitrier sécurise la zone, puis examine le vitrage pour proposer la suite : vitre simple, verre feuilleté, verre trempé ou double vitrage, dont les deux verres se remplacent ensemble. Le type de logement compte dans l'organisation : l'Insee recense en 2021 57,6 % d'appartements parmi les logements des Yvelines, et une vitre à remplacer peut se trouver dans un logement collectif, ce qui change l'organisation pour le professionnel.

Éviter les gestes qui aggravent la situation

Le premier réflexe est de tenir à distance les enfants et les animaux, et de ne pas ramasser les éclats à mains nues : un outil suffit pour les rassembler. On évite de marcher pieds nus près de l'ouverture et, plus encore, de se pencher par une vitre brisée ou de décrocher un vitrage fendu situé en hauteur. Une personne blessée doit appeler le 112. Décrire au téléphone ce que l'on voit — l'étendue de la fêlure, la présence de morceaux dans le cadre, l'endroit exact — aide le vitrier à venir avec le nécessaire ; les professionnels sont joignables 24 h/24, 7 j/7.

Sécuriser d'abord, remplacer ensuite

Selon l'état du vitrage, la première visite peut se limiter à une mise en sécurité provisoire, le temps que le vitrage soit taillé aux bonnes dimensions ; dans d'autres cas, le remplacement se fait directement. Le nombre de passages dépend de la situation, pas d'un principe fixe. Un bris de vitre peut toucher n'importe laquelle des 602 198 résidences principales que l'Insee recense dans le département en 2021. Dans une maison — 41,0 % des logements d'après l'Insee en 2021 —, une baie vitrée ou une porte-fenêtre cassée se traite comme une ouverture à part entière, avec un vitrage à mesurer avant de le poser.