Ramasser des éclats de verre sans se blesser

Ramasser des éclats de verre sans se blesser tient à peu de chose : on se chausse avant d'entrer dans la pièce, on en fait sortir les enfants et les animaux, puis on pousse les morceaux à la balayette et à la pelle. Les mains, même gantées, ne saisissent aucun éclat. Ce qui est encore accroché au cadre reste en place : c'est le vitrier qui s'en occupe.

Avant de ramasser : vider la pièce et se chausser

On ne commence pas par le balai, on commence par empêcher quelqu'un de marcher sur le verre. Le reste attend.

• Enfiler des chaussures fermées, à semelle épaisse, avant de franchir la porte de la pièce.
• Faire sortir les enfants et les animaux, puis fermer la porte pour qu'ils ne reviennent pas pendant le ramassage.
• Ne laisser entrer personne en chaussettes, en sandales ou pieds nus, même pour aider.
• Ne pas se pencher par l'ouverture brisée et ne pas s'approcher du vitrage pour le mesurer : les mesures se prennent sur place, par le professionnel.

Si le bris se trouve près d'une prise ou d'un interrupteur, on ne démonte rien soi-même. On peut couper l'électricité au tableau, seulement s'il est au sec et accessible sans marcher dans l'eau.

La balayette et la pelle, jamais les doigts

Le ramassage se fait au sol, avec deux outils et rien d'autre. On avance par petits gestes, du fond de la pièce vers la porte, en poussant les éclats vers la pelle.

• On ne pousse pas les morceaux du pied et on ne les prend pas entre le pouce et l'index.
• Un gant épais ne met pas à l'abri d'un bord tranchant : un gros morceau se ramasse à la pelle, pas à la main.
• On n'utilise pas l'aspirateur, qui n'est pas prévu pour le verre et peut renvoyer des particules dans l'air de la pièce.
• On ne soulève pas les éclats avec un chiffon ou un linge.
• On ne secoue aucun textile dans la zone et on ne tape pas les chaussures contre un mur ou le sol pour les nettoyer.
• On se lave les mains au savon quand le ramassage est terminé.

Une vitre cassée laisse parfois des morceaux jusque dans les recoins : on refait un passage lent le long des plinthes et sous les meubles accessibles, toujours à la balayette.

Les éclats restés dans le cadre

Un morceau encore accroché au cadre, une porte vitrée fendue, un miroir qui ne tient plus que par un bord : on n'y touche pas. Ces morceaux se retirent avec un outillage et des gestes qui ne sont pas ceux d'un balai de ménage, et tirer dessus peut faire tomber le reste.

• On ne retire pas, on ne coupe pas et on ne casse pas ce qui est resté dans le cadre.
• On ne pose ni ruban adhésif ni film sur une vitre fêlée.
• On ne décroche pas soi-même un miroir fendu.
• On ne remet pas en place de protection sur l'ouverture : la fermeture provisoire revient au professionnel.
• On ne fait plus coulisser une baie fendue, et on ne s'appuie pas sur l'ouvrant.

Pour un vitrage brisé en hauteur, les gestes à éviter ne sont pas les mêmes que pour un carreau au sol : mieux vaut les connaître avant de monter sur quoi que ce soit.

Textiles et chaussures : ne rien secouer

Les éclats fins se logent dans les fibres et dans les semelles. Un tapis, un rideau ou une serviette qui a reçu du verre ne se secoue pas et ne se tape pas : ces gestes projettent des morceaux autour de la personne qui les tient. Le plus sûr est de ne pas les manipuler et de les laisser à l'écart jusqu'au passage du professionnel, qui verra sur place comment traiter la zone. Les chaussures qui ont marché dans la pièce se retirent sans être frappées l'une contre l'autre, et personne ne passe la main sur une semelle pour en retirer ce qui y est resté.

Une coupure sérieuse : le 112

Une coupure qui saigne beaucoup, un éclat resté planté dans la peau, du verre tombé sur une personne : on ne cherche pas à retirer l'éclat soi-même et on n'appuie pas dessus, même à travers une compresse. On éloigne les autres de la zone, on reste auprès de la personne blessée et on appelle le 112 en décrivant ce qui s'est passé. Une petite égratignure se nettoie et se surveille simplement ; c'est l'état de la blessure qui guide l'appel, pas la présence de verre en elle-même.

Quand faire appel à un vitrier, et ce qu'il fait sur place

Un vitrage fendu, une ouverture qui ne tient plus, un cadre vidé de son verre : le balai ne suffit plus. C'est le moment de faire venir un vitrier. Il regarde l'état du vitrage et celui de la menuiserie, relève les mesures sur place, procède à la mise en sécurité de l'ouverture, puis remplace ce qui doit l'être. Sur un double vitrage, les deux verres scellés forment un bloc et se remplacent ensemble, même si une seule face a été touchée. La menuiserie saine, elle, reste en place : on ne change pas le cadre ou l'ouvrant du seul fait du vitrage.

Le devis signé fixe le prix ; ce qui se dit au téléphone sert à préparer le passage, pas à l'engager. Il aide aussi à décrire la protection posée après le bris : ce qu'elle assure dans l'attente, et ce qu'elle ne remplace pas.

Pour aller plus loin

• Arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d'entretien dans le secteur du bâtiment et de l'équipement de la maison (Légifrance)
• Dépannage à domicile (Service-Public.fr)
• Doit-on signer un devis ou un contrat avant de faire réaliser des travaux dans son logement ? (Service-Public.fr)
• SignalConso : signaler un problème avec un professionnel